L'harmonie du corps et de l'esprit

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des prestations bien-être proposées par Chemins de l'Harmonie (ci-après « la Praticienne ») à toute personne physique majeure agissant pour son compte personnel (ci-après « le Client »).

Les prestations proposées sont les suivantes :

Méthodes traditionnelles chinoise : Acupression, ventouses, tui na, moxibustion (techniques issues de la MTC et appliquées à des fins de bien-être)
Reiki
Massages bien-être (massage des 5 continents, massages multi-techniques, Chi Nei Tsang, etc.)

Ces prestations sont exclusivement à visée de confort, de détente et de mieux-être. Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux ou thérapeutiques, et ne sauraient se substituer à un avis ou à un traitement médical. Les pratiques proposées sont complémentaires à la médecine conventionnelle. La Praticienne n’est pas médecin et ne pose aucun diagnostic médical.

Toute prise de rendez-vous implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Réservation et confirmation

La réservation d'une séance s'effectue par téléphone, e-mail , messagerie des réseaux sociaux ou formulaire de contact du site web. La séance est confirmée dès réception d'une confirmation orale ou écrite de la Praticienne, évoquant la date et l’heure d’un rendez-vous, selon les modalités précisées à l'article 4.

Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de la prise de rendez-vous, notamment concernant son état de santé général, afin que la Praticienne puisse adapter sa pratique si nécessaire.

Article 3 — Tarifs

Les tarifs en vigueur sont ceux communiqués au Client au moment de la réservation ou affichés sur les supports de communication de la Praticienne. Ils sont exprimés en euros TTC et en vertu de l’article 293 B du CGI, la Praticienne est dispensée de TVA..

La Praticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation.

Article 4 — Modalités de paiement

4.1 Règlement

Le règlement des prestations s'effectue :

En espèces
Par carte bancaire
Par chèque à l'ordre de EI Keruzec Chloé

Le paiement est dû à l'issue de chaque séance. Aucune prestation ne sera effectuée si un paiement antérieur reste impayé.

4.2 Cartes cadeaux

Des cartes cadeaux peuvent être proposées. Elles sont payables en totalité le jour de l’achat. Elles sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.

Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent.

En cas de prise de rendez-vous avec une carte cadeau, les conditions d’annulation restent identiques à celles prévues dans les présentes CGV.

4.3 Cezam

Chemins de l’Harmonie étant en partenariat avec CEZAM, une réduction de 10% est accordée sur l’ensemble des soins proposés, sur présentation de la carte CEZAM. Sans présentation de la carte CEZAM, aucune réduction ne sera appliquée. L’offre de la carte CEZAM est cumulable avec la carte de fidélité du cabinet, concernant uniquement les massages.

4.4 Carte de fidélité

Chemins de l’Harmonie propose une carte de fidélité uniquement valable pour les massages.

Cette carte est gratuite et est proposée à la suite d’un massage. Elle n’est pas obligatoire mais permet de profiter de réductions (au 4ème et 8ème massage) et d’un massage offert (12ème massage). La carte de fidélité n’a pas de limitation d’utilisation dans le temps. Une nouvelle carte sera donnée lorsque la première carte sera complète.

Article 5 — Annulation, report et retard

5.1 Annulation par le Client

Toute annulation doit être signalée à la Praticienne dans les meilleurs délais. Les conditions suivantes s’appliquent:

Annulation plus de 24 heures avant la séance: Aucun frais
Annulation moins de 24 heures avant la séance ou absence sans préavis : 30% du montant de la séance dû.

Une proposition de report sera faite.

Si le Client effectue plusieurs annulations sans motif et/ou signalement à la Praticienne, celle-ci se réserve le droit de ne plus le prendre en séance.

5.2 Annulation par la Praticienne

En cas d'annulation à l'initiative de la Praticienne, le Client sera informé dans les meilleurs délais. Aucune somme ne sera due par le Client. Une proposition de report sera faite.

5.3 Retard

En cas de retard du client, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants. Le tarif reste inchangé.

Article 6 — Contre-indications et responsabilité

Le Client est seul responsable de vérifier auprès de son médecin l'absence de contre-indication aux pratiques bien-être choisies, notamment en cas de grossesse, de pathologie cardiaque, de trouble psychiatrique, de traitement médicamenteux lourd ou de toute autre condition médicale particulière.

Il est important que le Client soit honnête sur son état de santé pour éviter toute complication ou incompatibilité avec le soin choisi.

La Praticienne se réserve le droit de demander au Client, les coordonnées du médecin traitant le suivant, en cas de doute sur la possibilité d’effectuer un soin.

La Praticienne se réserve également le droit de refuser ou d'interrompre une séance si l'état apparent du Client lui semble incompatible avec la prestation (état d'ébriété, plaies ouvertes, fièvre, etc.).

La Praticienne n’est pas médecin et et ne pose aucun diagnostic médical

Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche de bien-être et d’accompagnement non médical. Elles ne se substituent pas à un suivi médical, paramédical ou psychologique et ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical. Les pratiques proposées sont complémentaires à la médecine conventionnelle.

En aucun cas la Praticienne ne peut être tenu responsable :

D'une aggravation d'un état de santé préexistant non déclaré
D'effets ressentis consécutivement à la séance si le Client a dissimulé des informations pertinentes sur son état de santé
De tout dommage indirect lié aux prestations

La responsabilité de la Praticienne ne saurait excéder le double du montant de la prestation effectuée.

La Praticienne ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des conseils donnés.

Article 7 — Droit de rétractation

Les prestations proposées par la Praticienne sont réservées sans paiement à distance et réglées à l’issue de la séance. À ce titre, le droit de rétractation prévu pour les ventes à distance ne s’applique pas aux rendez-vous pris.

Le Client a toutefois la possibilité d’annuler ou de reporter un rendez-vous selon les conditions prévues à l’article 5 des présentes CGV.

Concernant les cartes cadeaux, conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour exercer son droit de rétractation, à condition que la prestation n’ait pas été réalisée.

Article 8 — Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation (nom, coordonnées, informations de santé éventuelles) sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la prestation et du suivi du Client. Elles ne sont pas transmises à des tiers .

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits : cheminsdelharmonie29@gmail.com .

Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivées dans des classeurs pour les documents papiers et sur disque dur pour les informations en ligne, conformément aux obligations légales.

Article 9 — Propriété intellectuelle

Les méthodes, supports pédagogiques et documents remis au Client lors des séances sont la propriété exclusive de la Praticienne. Ils sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être reproduits, diffusés ou commercialisés sans accord écrit préalable.

Article 10 — Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client peut à cet effet contacter la Praticienne par écrit à l'adresse indiquée en en-tête.

En l'absence de résolution amiable, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

La Praticienne a souscrit à une médiation à la consommation qui pourra être contactée par le Client et par la Praticienne si aucune résolution à l’amiable est possible.

Le nom de l’organisme est :

Société Médiation Professionnelle - Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

CGV version 2026 — Chemins de l'Harmonie